Businesstrack.id- Menjelang puncak arus mudik Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024 yang diprediksi terjadi pada 20 dan 24 Desember 2024, PT DAMRI telah mengambil langkah strategis untuk memastikan kelancaran dan keamanan operasional armada angkutan publik. Salah satu langkah tersebut adalah dengan memanfaatkan fasilitas Central Control Room (CCR) yang terletak di Kantor Pusat DAMRI, Jakarta Timur.
Atikah Abdullah, Head of Corporate Communication DAMRI, menjelaskan bahwa CCR merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan kelancaran operasional di seluruh area yang memiliki jaringan operasional DAMRI di Indonesia. Fasilitas ini berfungsi untuk memantau berbagai parameter operasional armada secara real-time, mulai dari kecepatan bus, posisi bus, hingga kondisi di dalam bus yang dipantau melalui sistem CCTV yang terdapat di setiap armada DAMRI.
“Melalui CCR, kami dapat memantau segala kondisi dan pergerakan armada DAMRI di seluruh Indonesia secara langsung. Jika ada aspek yang tidak sesuai, seperti kecepatan bus yang melebihi batas, tim di CCR akan segera menghubungi petugas di lapangan untuk memberikan arahan langsung kepada pramudi,” ujar Atikah.
DAMRI juga memastikan bahwa CCR akan beroperasi 24 jam selama periode Nataru 2024/2025, guna mengawasi seluruh perjalanan dan menjaga agar operasional armada sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. “Selama arus mudik, berbagai aspek keselamatan selalu kami prioritaskan. CCR merupakan pusat pemantauan untuk memastikan operasional DAMRI berjalan dengan lancar dan aman,” tambah Atikah.
Selain itu, DAMRI juga mengajak para pelanggan untuk berpartisipasi aktif dalam menjaga kenyamanan perjalanan dengan melaporkan segala keluhan atau ketidaknyamanan yang dialami. Pelanggan dapat melaporkan hal-hal tersebut melalui berbagai kanal, seperti media sosial DAMRI, Call Center di nomor 1500825, atau melalui email di cs@damri.co.id.
DAMRI berharap dengan adanya pemantauan operasional yang ketat melalui CCR, pelanggan dapat merasakan perjalanan yang nyaman, aman, dan menyenangkan. Hal ini sesuai dengan tema Angkutan Nataru 2024/2025 yang diluncurkan oleh Kementerian Perhubungan, yaitu “Liburan Seru Nataru,” yang bertujuan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang bermakna bagi seluruh pelanggan.
Dengan persiapan yang matang, DAMRI siap melayani masa angkutan Nataru 2024/2025 dengan kualitas layanan yang optimal, memastikan perjalanan para pelanggan berjalan lancar dan aman.
