Businesstrack.id- Dalam rangka menyambut masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan kereta api. KAI telah menyiapkan berbagai inisiatif guna memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama periode Nataru yang berlangsung dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
Penambahan Petugas dan Fasilitas untuk Meningkatkan Layanan
Salah satu langkah konkrit yang dilakukan KAI adalah dengan menambah jumlah Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di Daerah Operasi dan Divisi Regional. Sebanyak 170 petugas tambahan akan dikerahkan untuk memberikan informasi secara langsung kepada pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dapat terpenuhi dengan cepat dan efisien. Selain itu, KAI juga menambah jumlah tenaga operasional, seperti petugas cleaning service di stasiun yang bertambah 145 orang, On-Train Cleaning (OTC) sebanyak 198 orang, dan petugas cuci kereta sebanyak 147 orang.
Peningkatan Frekuensi dan Kapasitas Kereta
Pada periode Nataru 2024/2025, KAI juga akan menambah 62 kereta api tambahan (KA) per hari dengan kapasitas angkut mencapai 198.948 tempat duduk (TD) per hari. Penambahan ini bertujuan untuk mengakomodasi lonjakan jumlah penumpang selama masa liburan, sehingga kenyamanan perjalanan dapat tetap terjaga. Untuk mendukung gerakan ramah lingkungan, KAI juga menghadirkan drinking water station di 24 stasiun, yang memungkinkan penumpang mengisi ulang tumbler pribadi mereka. Ini merupakan langkah konkret KAI untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai dan mendukung keberlanjutan.
Inovasi Teknologi dan Peningkatan Fasilitas Stasiun
Dalam rangka meningkatkan kenyamanan penumpang, KAI juga memperkenalkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun, seperti Stasiun Pasar Senen, Bekasi, Kiaracondong, Kutoarjo, Lempuyangan, Tegal, Pekalongan, Jember, dan Medan. Fasilitas ini bertujuan untuk mempercepat proses boarding, mengurangi antrian, serta meningkatkan keamanan. Di beberapa stasiun lainnya, KAI juga telah menambah kapasitas boarding gate, seperti di Stasiun Yogyakarta dan Surabaya Pasarturi, untuk menampung lebih banyak penumpang.
Dekorasi Tematik Natal dan Tahun Baru
Untuk menambah suasana liburan yang semarak, KAI akan menghiasi beberapa stasiun utama dengan dekorasi tematik Natal dan Tahun Baru. Penumpang dapat menikmati suasana yang hangat dan menyenangkan selama menunggu keberangkatan. Beberapa kereta unggulan juga akan dihiasi dengan livery tematik Natal, memberikan pengalaman yang berbeda dan menyenangkan selama perjalanan.
Tiket Nataru 2024/2025 Masih Tersedia
Hingga 3 Desember 2024 pukul 07.00 WIB, KAI telah menjual 672.418 tiket untuk kereta jarak jauh dan menengah pada masa libur Natal dan Tahun Baru, atau sekitar 24,27% dari total tempat duduk yang disediakan, yaitu 2.770.864 tempat duduk. Penjualan tertinggi diperkirakan terjadi pada H-4 (21 Desember 2024) untuk keberangkatan sebelum Natal dan pada H+4 (29 Desember 2024) untuk keberangkatan setelah Natal. KAI mengimbau masyarakat untuk segera memesan tiket dan merencanakan liburan dengan matang, karena tiket masih tersedia, namun jumlahnya terbatas.
Komitmen KAI untuk Keamanan, Kenyamanan, dan Keberlanjutan
“Melalui berbagai peningkatan layanan ini, KAI berkomitmen untuk menjadikan perjalanan kereta api selama momen Nataru 2024/2025 sebagai pilihan transportasi terbaik yang mengutamakan keamanan, kenyamanan, dan keberlanjutan,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.
Dengan berbagai inisiatif dan fasilitas yang telah dipersiapkan, KAI berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan berkesan bagi seluruh pelanggan, serta menciptakan perjalanan yang lebih ramah lingkungan dan lebih efisien selama masa liburan Nataru 2024/2025.
