Businesstrack.id- PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengumumkan bahwa seluruh layanan e-channel mereka kini telah kembali normal dan dapat diakses dengan lancar oleh nasabah, termasuk aplikasi Byond by BSI, setelah selesai melakukan proses pembaruan sistem teknologi informasi (IT). Proses upgrade yang sempat mengganggu akses nasabah selama beberapa waktu telah selesai, dan BSI kini memasuki fase stabilisasi untuk memastikan layanan berfungsi seperti biasa.
“Selama proses upgrade, kami memahami bahwa nasabah mengalami kendala dalam mengakses layanan kami. Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses tersebut,” kata Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar dalam keterangannya, Rabu (12/2).
Wisnu menjelaskan bahwa proses upgrade ini merupakan bagian dari pemeliharaan berkelanjutan yang dilakukan untuk mendukung pertumbuhan nasabah BSI yang kini telah melebihi angka 21 juta. Setelah pembaruan selesai, sistem IT BSI kembali stabil dan e-channel dapat digunakan dengan normal.
Meski sempat terjadi gangguan, BSI memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman selama proses upgrade. BSI juga mencatat bahwa transaksi melalui e-channel mencapai 98,03% dari total transaksi per akhir Desember 2024, dengan volume mencapai Rp956 triliun. Namun, sebagian kecil transaksi masih dilakukan melalui layanan teller di cabang.
BSI juga menegaskan komitmennya untuk memperkuat pertahanan keamanan siber, mengingat pesatnya perkembangan teknologi dan peningkatan kebutuhan akan layanan keuangan digital. BSI terus berupaya meningkatkan sistem keamanan untuk mencegah ancaman dan penipuan yang dapat merugikan nasabah.
“BSI selalu menjaga komitmennya untuk memberikan layanan keuangan dan perbankan syariah terbaik. Kami juga mengimbau nasabah agar tetap waspada terhadap segala bentuk modus penipuan yang mengatasnamakan BSI,” tambah Wisnu.
Sejak pengumuman tentang pemeliharaan sistem pada Sabtu (8/2), BSI telah menginformasikan nasabah terkait gangguan sementara pada layanan e-channel. Meskipun beberapa aplikasi, termasuk Byond by BSI, masih mengalami gangguan hingga Selasa (11/2), hari ini seluruh layanan e-channel, termasuk aplikasi tersebut, sudah kembali normal dan dapat diakses tanpa masalah.
