Businesstrack.id- PT TASPEN (Persero) kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan sebagai Penyelenggara Inovasi Pelayanan Publik Terbaik tahun 2024 dalam kompetisi tahunan Pemantauan Berkelanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik (PKRI) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Penghargaan ini mencerminkan komitmen TASPEN dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta, terutama bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dan para pensiunan.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan, “TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kesejahteraan ASN melalui inovasi-inovasi yang relevan dan tepat guna.” Hal ini menunjukkan bahwa TASPEN tidak hanya fokus pada pelayanan, tetapi juga pada pengembangan inovasi yang dapat memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
TASPEN berhasil meraih penghargaan ini berkat tiga inovasi unggulan yang telah diperkenalkan, yaitu Aplikasi Sistem Informasi Gaji (SIMGAJI) TASPEN, TASPEN One Hour Online Service (TOOS), dan Program Wirausaha Pintar.
Inovasi SIMGAJI TASPEN
Aplikasi SIMGAJI TASPEN telah hadir sejak tahun 2012 dan menjadi alat penting bagi pemerintah daerah di Indonesia dalam mengelola data gaji ASN. Dengan adanya SIMGAJI, proses pengajuan klaim dan nonklaim dapat dilakukan secara langsung oleh pemerintah daerah, sehingga mempercepat pelayanan. Hingga Juli 2024, sebanyak 96,9 persen pemerintah daerah di seluruh Indonesia telah memanfaatkan aplikasi ini.
TOOS: Layanan Satu Pintu
TASPEN juga meluncurkan TOOS, layanan satu pintu yang memungkinkan peserta untuk mengajukan klaim dan nonklaim tanpa perlu datang langsung ke kantor TASPEN. Proses penyelesaian klaim pun menjadi lebih efisien, maksimal dalam satu jam setelah dokumen dinyatakan lengkap. Sejak diluncurkan, jumlah pengguna TOOS meningkat sebesar 87,6 persen dari 2020 hingga 2023, dan pada tahun 2024, seluruh klaim diproses melalui layanan ini.
Program Wirausaha Pintar
Selain itu, TASPEN juga menginisiasi Program Wirausaha Pintar, yang dirancang untuk ASN yang mendekati masa pensiun. Program ini bertujuan untuk membantu ASN bertransformasi menjadi wirausahawan, sehingga mereka tetap produktif dan mandiri secara finansial. Dengan lebih dari 1.900 mitra yang telah bergabung sejak 2019, program ini memberikan kemudahan akses pinjaman modal melalui kerja sama dengan 45 bank mitra TASPEN.
Pada tahun sebelumnya, TASPEN telah mencatatkan pencapaian sebagai satu-satunya BUMN yang meraih penghargaan TOP 45 Inovasi Pelayanan Publik 2023 untuk program TOOS dalam ajang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2023.
Melalui berbagai penghargaan ini, TASPEN menunjukkan komitmennya untuk menghadirkan solusi yang relevan dan berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan publik yang unggul. Hal ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN, Erick Thohir, yang menekankan pentingnya optimalisasi pelayanan publik untuk kesejahteraan masyarakat Indonesia.
Dengan terus berinovasi, TASPEN berupaya memastikan bahwa layanan yang diberikan tidak hanya memenuhi kebutuhan peserta, tetapi juga meningkatkan kualitas hidup ASN dan para pensiunan di seluruh Indonesia.
